Искусственный интеллект от МегаФона поможет решить задачи по подбору персонала для РЖД

Российская компания МегаФон предложила Российским железным дорогам (РЖД) новое решение под названием "Интеллектуальная обработка вызовов", которое помогает автоматизировать задачи по подбору персонала с помощью искусственного интеллекта. Этот сервис, разработанный МегаФоном, позволяет внедрить цифрового рекрутера, который будет самостоятельно вести первичную коммуникацию с потенциальными кандидатами и освободит HR-специалистов от выполнения рутинных задач.

Сервис МегаФона внедряется в платформу управления подбором персонала РЖД и содержит информацию о доступных вакансиях. С помощью данной системы можно собрать отклики на вакансии или найти подходящих кандидатов на основе анализа резюме. Голосовой робот МегаФона автоматически получает данные о кандидатах из РЖД и проводит первоначальный звонок, предлагая рассмотреть конкретную вакансию. Робот предоставляет информацию о работе, обязанностях, графике работы и других важных деталях. Если кандидат проявляет интерес и соответствует требованиям, робот передает звонок сотруднику HR-отдела РЖД, который устанавливает дату и время для личного собеседования. После разговора робот сохраняет решение кандидата в систему РЖД, что позволяет HR-специалистам в любой момент получить дополнительную информацию о каждом кандидате и проанализировать общие ожидания соискателей.

Голосовой робот, созданный на основе искусственного интеллекта, начинает общение по заранее заданным сценариям, однако может адаптироваться и обучаться в процессе разговора. Он всегда обращается к кандидату по имени, и около 90% собеседников не могут отличить его от реального человека. Кроме того, голосовой помощник автоматически определяет регион, в котором проживает кандидат, и сопоставляет информацию с часовым поясом, чтобы быть в курсе удобного времени для общения.