Смоленский филиал фонда "Защитники Отечества" с момента открытия получил более 5400 обращений от граждан, нуждающихся в помощи. Большая часть обращений касалась вопросов поддержки, оформления документов, юридического сопровождения, получения удостоверения ветерана боевых действий, оказания содействия в получении медицинской помощи, прохождении реабилитации и решении бытовых проблем. Сотрудники филиала успешно решили более 4500 вопросов. Системное взаимодействие выстроено с прокуратурой Смоленской области, военной прокуратурой, Министерством социального развития, Смоленской епархией, Уполномоченным по правам человека, региональным отделением РВИО, музеем «Смоленщина в годы Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.», молодёжными и ветеранскими организациями, учебными заведениями. Руководитель филиала фонда "Защитники Отечества" в Смоленской области Наталья Полушкина подчеркнула, что фонд развивается с учетом изменений в обществе и запросов ветеранов СВО и членов их семей. Социальные координаторы филиала на территории муниципальных образований постоянно поддерживают связь с ветеранами боевых действий и их родными. Эффективность работы филиала обеспечивается объединением региональных ресурсов для поддержки защитников Отечества и их семей.
